Q&Aよくあるご質問

Q&A

Q 実店舗はありますか?

はい、ございます。
2017年4月に沖縄は宮古島にopen致しました。
ご予約制となります。予めご予約の上、是非遊びにいらして下さいね。
ご予約・最新の情報はinstagramか、facebookでお願いします。
お電話でもお気軽にお問い合わせくださいね。

 

Q 作品を直接見て購入することはできますか?

宮古島の実店舗「mano miyakojima」ではオンラインショップ掲載作品以外も
常時沢山の作品を手に取ってご覧いただけます。
展示会等ある場合はInstagramなどでお知らせいたします。

 

Q もっている石で編んでもらうことはできますか?

はい、可能です。
当店がご用意した石以外の、お持ち込みの石でオーダーしていただけます。
まずは石の形状等の確認が必要です。
可能であればやり取りがスムーズなInstagramFacebookのメッセージからご連絡下さい。
無理であればメールでも大丈夫です。

 

Q 使っている石はパワーストーンですか?

天然石に対する考え方は人によって様々だと思いますが、わたしにとって石たちは全て個々にパワーをもった存在だと思っています。
本に書いてあるからこの石はこのパワーを持ってる、、といった考えは特に重視していません。
向き合ったご本人がどう感じるか、どう付き合うか、が重要だと思います。
石の美しさに喜びを感じ、心躍るならばそれはその石との共鳴だと思うのです。
石のパワーに頼り切るのではなく、お互いに高め合える友人の様な関係が理想です。

 

Q マクラメワークショップはありますか?

宮古島の実店舗「mano miyakojima」にてご予約いただけましたら随時行っております。
東京などでも開催する場合がございます。
最新の情報はinstagramなどでご確認下さいませ。

 

Q デザイン画を描いて編んでいるのですか?

いいえ、デザイン画を描くことはほぼありません。
なのでレシピを残すこともありません。(workshopは例外です)
編む喜びに浸りながら石から受け取るインスピレーションの波に乗って赴くままに、編んでいます。

 

Q 修理は可能ですか?

修理・お直しが必要な場合はお問い合わせにてご連絡下さい。
お見積もりさせて頂きます。
万が一、こちらのミスによる不良品等の場合は無償でお直しいたします。
納期など詳しい内容はメールでお知らせいたします。

 

Q カートから注文しましたが自動配信メールが届きません。

まずは迷惑メールフォルダにメールが受信されている場合がございますのでご確認下さい。
お客様にご入力いただいたメールアドレスが携帯のアドレスの場合、受信設定をご確認下さい。
パソコンからのメールも受信できるように設定いただいたのちご連絡下さいませ。
また、このトラブルで一番多いのが入力ミスによるメールアドレスの間違いです。
やり取り可能なメールアドレス、もしくはInstagramFacebookのメッセージからご連絡下さい。
お手数ですがよろしくお願い致します。

 

その他お気付きの点やご質問がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

レターパックプラス/520
全国一律520円
【10,000円以上お買い上げで送料無料】
・追跡サービスで配達状況を確認可能。
・対面でお届けし、ご署名を頂きますのでより安心。
・配達日・時間帯の指定不可。
・万一、配送途中に事故があった場合、損害賠償を行うことはできませんのでご注意ください。
レターパックライト/370
全国一律370円
【10,000円以上お買い上げで送料無料】
・追跡サービスで配達状況を確認可能。
・郵便受けへお届けします。
(直接、対面でお受け取りになりたい場合はレターパックプラスをお選び下さい。)
・配達日・時間帯の指定不可。
・万一、配送途中に事故があった場合、損害賠償を行うことはできませんのでご注意ください。
定形外郵便/250
全国一律250円
【10,000円以上お買い上げで送料無料】
・追跡サービス・配達日・時間帯の指定不可。
・郵便受けへお届けします。
・万一、配送途中に事故があった場合、損害賠償を行うことはできませんのでご注意ください。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後、すぐに不良・破損等のご確認をお願い致します。
こちらの手違いにより、万が一ご注文と違う商品や、不良品が届いてしまった場合、必ず商品到着3日以内にご連絡をお願い致します。
返送方法等のご連絡を差し上げます。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

当店で扱っております商品は天然石を素材としております。天然由来のインクルージョン、クラック等がある場合もございます。予めご理解の上、ご購入下さいませ。

コード部分にあります焼け跡は制作上免れないものです。なるべく目立たないよう努力しておりますのでご理解いただけるようお願い致します。

パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少の誤差が生じる場合がございますがご了承ください。イメージ違い等による返品はお受けいたしておりません。ご理解の上ご注文お願い致します。
返品期限
商品到着日より3日以内とさせていただきます。
なるべくお早めにご連絡下さい。

商品発送後のキャンセルにつきましては、配送料金・返金の際の振込み手数料を請求させて頂きます。
返品送料
不良品交換、誤品配送交換のみ当社負担とさせていただきます。

PAYMENT お支払いについて

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して簡単に決済できます。
クレジット
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX
「イプシロン株式会社」のクレジットカード決済代行システムを利用しております。
ゆうちょ銀行振込み
ご注文受付メール到着後、7日以内にご入金をお願い致します。振り込み手数料はお客様ご負担となります。
PayPay銀行
ご注文受付メール到着後、7日以内にご入金をお願い致します。振り込み手数料はお客様ご負担となります。
郵便振替
ご注文受付メール到着後、7日以内にご入金をお願い致します。振替手数料はお客様ご負担となります。
PayPal
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※金額変更不可な為、オーダー制作を含むご注文の場合は選択出来ません。